Hay tres cosas que no están incluidas en el contrato:

• Las piezas que se empleen en la reparación de los equipos.
• Ordenadores que no estén identificados en el contrato.
• Instalaciones específicas que no estén dentro del contrato.

No. Si es necesario utilizar alguna pieza (placa, monitor, ratón, cable , switch,etc) se emitirá un presupuesto previo exclusivamente de la pieza, que tendrá que ser aceptado por el cliente.

No , en G&G no EXISTE el pago del desplazamiento en ninguno de nuestros mantenimientos, ni bonos por horas.

Sí, es la UNICA modalidad donde el desplazamiento se factura aparte.

Antes de 8 horas laborables, teniendo en cuenta que si es viernes, el próximo día laborable es el lunes. Nuestra media de respuesta está siendo inferior a 5h laborables.

En este caso, como en otros que puedan ser considerados como urgencias, un técnico acudirá inmediatamente a subsanar la incidencia.

Podra suspender su contrato de mantenimiento en cualquier momento. NO EXISTE LA PERMANENCIA.

Usted pinchará (dentro de esta web) en soporte técnico, conexión remota y por mediación de un programa de conexión remota nos autoriza a entrar en su equipo. El cliente siempre está viendo lo que hace el técnico y, por supuesto, con una conexión totalmente segura y encriptada. Nosotros no podemos conectarnos sin que nos autorice cada vez que nos conectamos a su equipo.